成功案例 >>
    • 应用案例一:某环保集团
    • 应用案例二:流程银行建设
    • 应用案例三:汽车工业企业
    • 应用案例四:电信运营商

一、案例背景

前期,公司已经完成了管控体系的搭建工作,明确了8部门5中心的组织架构和面向市场、效率优先、 风险可控的管控模式。并在此基础上,运用管理视图分析法,形成了流程、表单、标准等大量成果,但随着大家的不断实施,还是发现了一些问题。

——不够细化: 一些流程虽然明确了工作的程序,但仍没有到动作级,导致在执行的时候操作人员还是会在一些细节上“卡壳”;

——执行问题: 模式新、成果多,要看完都需要耗费大量时间,更不用说完全消化,导致在执行过程中,还是按照原有模式,或自认为对的模式执行。

二、选择理由

本着“最大程度固化标准化成果”的原则,我们经过多方比选和反复论证,选择了MSD管理系统。

MSD系统可以有效的继承管理视图分析法的思路,将标准化的流程、职责、标准、制度、风控、绩效等成果有效融合,实现标准化成果最大程度的信息化固化。

MSD管理系统最大的特点,就是可以很好的继承管理视图分析法并发挥其优势,不但可以“跑流程”,还能“做管理”。

MSD系统的最大优势,就是从管理事项出发,以流程表单为核心,将制度、标准、职责、风控、绩效等“管理要求”融为一体,形成一体化的管理系统,同时还可以为管理者提供指导监督和统计分析的功能。

这一系统需要满足了中国环保管控体系建设的需求。

——实现流程有效管理:业务流程、工作表单、岗位职责、规章制度、技术标准、绩效考核、风险控制等规范性要求能够在信息化系统中得到强化;

——实现成果全面落地:工作要求和管控要求,在各岗位能够高效运转、有效落地,并实现持续改进;

——实现数据监控分析:对固化的流程运行效率能进行监控,工作表单中已经完善的部分核心的管控数据可进行统计分析;

——符合集团建设要求: MSD系统符合集团信息化管理系统一体化的建设要求,实现与集团、中环其他信息系统的无缝融合与对接。

三、实施方案

MSD项目已经于6月份内部启动,我们按照郑朝晖董事长对标准化工作的要求,首先明确了MSD系统建设的目标。 MSD系统建设目标: 实现标准化成果的全面固化、随时优化,最终实现“执行有表单、背后有流程、规范被融入、动作即要求”。

四、实施效果

流程银行建设

1. 国有银行使用

2. 搭建以客户为中心的流程银行顶层框架;

3. 经过流程梳理呈现和岗位库关联构建卓越中心

4. 流程生命周期管理平台应用支持持续优化改进

汽车工业企业

1. 大型汽车集团使用Processist产品推进生产的精益化管理

2. 基于业务分析的流程顶层框架设计和体系构建

3. 流程梳理和呈现让管理可视化

4. 流程生命周期管理平台应用支持持续优化改进

电信运营商

1. 大型电信运营商采用Processist产品构建流程管理体系;

2. 基于业务分析构建运营商业务管理整体框架

3. 参考ETOM模型以客户为中心的流程体系重构

4. 流程梳理和呈现并在流程平台上实现生命周期管理